柳州市開門創城聽民意順民心解民憂

　　“創城‘創’到心坎上，我們要爭當創城主人翁！”

　　“開門創城，馬上‘起泡’！我要為這樣雷厲風行的作風大大點贊！”8月11日，城中區公園街道東臺社區居民黃先生一邊說，一邊向前來回訪的公園街道黨工委書記陸海鵬豎起了大拇指。

　　8月1日晚，市創城領導小組相關負責人率隊到城中區東臺社區，貫徹落實市委書記吳煒關于“開門創城，眾志成城”的有關部署要求，召開落實柳州市創建全國文明城市調度會商會議精神比學趕超系列專項行動現場會（第二場·傍晚行動）暨入戶問卷調查專場活動。在火熱氛圍中，黃先生反映了他遇到的問題。

　　“我們那棟樓有一名住戶，在家里養了十幾只流浪貓又不注意衛生，居民們常被異味困擾！”黃先生的一席話引起了與會人員的重視。市領導當即作出指示，要求相關部門第一時間核查，積極回應群眾關切，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

　　當晚，陸海鵬就帶著社區工作人員查看現場，發現不少居民都有同樣的困擾。

　　“陽臺外就是美麗的柳江和人工瀑布，但我卻不敢打開陽臺門?！本用窳鑿堸i反映，樓下有一居民養了很多貓，這名居民不住在這里，房子又沒有裝修，動物的排泄物和堆積的雜物混雜在一起，臭味從下往上躥，讓人難以忍受。

　　民有所呼，我有所應。城中區迅速指揮成立工作小組并研究具體措施，統籌創城辦、街道、社區、物業、環衛、公安、司法、執法、法院、農業農村等部門尋找解決辦法。公安等執法部門從源頭著手，多渠道加強矛盾糾紛源頭排查化解，派出民警參與調解和聯合執法，用法律手段維護該樓棟居民的利益。

　　工作小組在多次聯系養貓居民后，以拉家常、聊閑話等方式，耐心地做該居民的思想工作?！拔覀兺ㄟ^換位思考的方式曉之以理、動之以情，并向他宣講法律法規。最終該居民同意將飼養的流浪貓轉送他人，讓工作小組進入房間幫助他清理雜物?！睎|臺社區黨委書記、主任黃海燕說。

　　“打開房門的那一刻，我們透過房門開出的縫隙看到，房內有大量雜物，人落腳的地方都沒有，還有濃烈的異味，我們很驚訝?！标懞ｙi介紹，連續兩天他們都工作至凌晨，幫助居民清理房間內的雜物，僅垃圾就裝滿了十幾輛環衛垃圾車。

　　工作人員連夜清理，得到群眾的理解與支持。居民江濤晚上下班看到工作人員還在樓道里打著應急燈清運垃圾，就主動為工作人員送上愛心飲料。他說：“天氣這么熱，大家幫我們解決煩心事不容易，我也想為他們做些力所能及的事?！苯瓭f，只有大家互相理解和體諒，凝聚共識形成合力，才能共同治理好小區環境。

　　“異味沒有了，居民們都在微信群里稱贊，要向相關部門表達感謝！”凌張鵬高興地說。黃先生表示，“創城真真切切‘創’到了老百姓的心坎上了，處理有決心有力度，我們安心又舒心！我們廣大市民群眾都應發揚主人翁意識，積極響應市委、市政府的號召，主動融入、積極參與，為柳州創建全國文明城市出主意、提意見、作貢獻”。

　　“以群眾智慧來解決群眾遇到的問題，營造人人支持創城、人人參與創城的濃厚氛圍?！背侵袇^委書記宋軍表示，將繼續通過開門創城，為居民直接表達訴求提供平臺，為解決群眾的困難和問題提供快捷途徑。

　　人民城市人民建，人民城市為人民。市委、市政府一直堅持“創城為民、創城靠民、創城惠民”的理念，把提高人民生活品質作為創城的落腳點。下一步，市創城辦及各相關部門將繼續從人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題抓起，用心用情用力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，切實把廣大人民群眾的“幸福清單”轉化為文明城市創建的“責任清單”，大力營造全民支持、全民參與、全民受益的濃厚創城氛圍。（來源：柳州日報 全媒體記者：謝耘、覃珩）