幫老年旅客申領健康碼，幫盲人旅客提行李……

　　有一種溫暖叫“春運志愿者”

農美善（左一）教老年旅客申領健康碼。 南國早報記者 蘇華攝

　　“發車時間快到了，跟著我走吧，走這邊的通道可以快點上車?！?月25日上午，在南寧市埌東客運站，農美善一邊幫一名老年旅客提著行李，一邊側身為其引導。

　　作為埌東客運站的工作人員，每到春運，農美善和同事們就多了一重身份——春運志愿者，“看見旅客有需要，就幫一把”。

　　當天，農美善像往常一樣，穿上制服，戴著口罩在客運站的服務總臺為旅客提供服務?！按哼\期間，旅客比平時多，我們會提早到崗，在現場幫忙?！鞭r美善說，除了在站廳為乘客服務外，她和伙伴們還會到處走動，看見有需要的旅客，就第一時間主動上前詢問、幫忙。

　　今年春運，埌東客運站共設置了兩個入口供旅客進站。每天，農美善會和幾名同事，在入口處提供服務，引導旅客掃碼進站，幫老年人、孕婦等行動不便的旅客提行李等。

　　疫情防控期間，前往客運站乘車的旅客需要出示“行程卡”和“健康碼”。今年，埌東客運站為旅客增設了“代領健康碼”的服務，老年旅客可以通過提供身份證的方式，由工作人員幫忙申領健康碼。

　　“這工作看起來簡單，實際上需要很大的耐心?！鞭r美善說。在幫助老年旅客申請健康碼時，有的人會因為趕時間，不停地催促志愿者，而有的老人因為講方言，需要志愿者反復溝通確認信息。有時候一個申領流程下來，讓志愿者們口干舌燥。

　　一次，有一名盲人旅客帶著一個行李箱，還拿著兩袋物品，行動很不方便。農美善發現后，從對方進站到上車，她幫忙拿著行李，全程緊跟，還幫他系好安全帶，并提醒司機對這名旅客多留意后才安心離開。

　　農美善的貼心獲得了旅客的感謝，她自己也感到欣慰：“只是一句感謝，我們聽了就很暖心，很開心?！?/p>

　　臨近春節，埌東客運站將迎來一波返程小高峰。接下來，農美善和她的伙伴們將繼續堅守崗位，服務旅客。

　　據南寧市交通運輸局介紹，春運期間，南寧的每個客運站、道路交通卡口等都會提供志愿服務，其中青年志愿者服務春運“暖冬行動”共設置19個站點，有500多名志愿者為旅客提供服務，助力旅客踏上溫暖回家路。（來源：南國早報 記者：黃占玲）